大相認為歸屬感是指個(gè)體與所屬群體間的一種內在聯(lián)系，是個(gè)體對某個(gè)群體關(guān)系的劃定、認同和維系，無(wú)論是外在層面，還是內在精神，個(gè)體才會(huì )聚集到一起形成集體，集體融合行程社會(huì )。人類(lèi)不斷地讀書(shū)、獲取資訊信息、觀(guān)看影視視頻、聆聽(tīng)音樂(lè )，就是為了從中獲得精神上的歸屬感。
一切消費活動(dòng)都具有社會(huì )性，用戶(hù)通過(guò)消費行為來(lái)構建自我形象、群體歸屬和社會(huì )認同，當用戶(hù)借助品牌來(lái)構建自我或向他人傳遞自我概念的時(shí)候，用戶(hù)就會(huì )對品牌所形成的用戶(hù)群體產(chǎn)生歸屬感。對品牌而言，誰(shuí)能讓用戶(hù)相信自己的品牌，讓用戶(hù)產(chǎn)生歸屬感，誰(shuí)就能獲得用戶(hù)。
歸屬感分為長(cháng)期和短期兩種類(lèi)型。用戶(hù)使用一次和使用十次產(chǎn)生的歸屬感，以及所涉及的因素、采取的方法、用戶(hù)的心態(tài)都是不一樣的。短期歸屬感既需要看起來(lái)舒服的外形、用起來(lái)舒服的操作、有價(jià)值的內容，也需要將用戶(hù)所在的處境、需求巧妙地與產(chǎn)品相結合。長(cháng)期歸屬感需要品牌在維持助攻能不變的情況下，不斷更新升級，為用戶(hù)提供超出想象的信息或服務(wù)。無(wú)論是短期還是長(cháng)期歸屬，都要從品牌著(zhù)手提升。
那么，如何提升用戶(hù)歸屬感？
首先要明確用戶(hù)為什么要對你的品牌有歸屬感。因為品牌有價(jià)值，能夠解決用戶(hù)在某一個(gè)方面的需求。比如對于一個(gè)有肩頸痛，并且長(cháng)期坐著(zhù)的工作者而言，一片“上班還能享受按摩的三種產(chǎn)品”的軟文必然會(huì )吸引他的閱讀興趣。
所以想要提升歸屬感，首要是能“創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值”，品牌要基于用戶(hù)需要什么，明確對用戶(hù)有什么幫助，并在思考如何解決用戶(hù)需求中細分用戶(hù)和功能，才能更好地滿(mǎn)足特定用戶(hù)群體在某一方面的更多需求。通過(guò)在某一方面的更多需求。通過(guò)價(jià)值的創(chuàng )造使品牌成為具有相同需求用戶(hù)的聚集地，聚集成精神上的部落。
“小米，為發(fā)燒而生”的品牌定位原是為了MIUI產(chǎn)品，但是隨著(zhù)小米的發(fā)展，這句話(huà)逐漸成為小米整個(gè)品牌的定位，如下圖所示。一開(kāi)始很多用戶(hù)并不了解手機的細節特性，小米這樣的品牌定位來(lái)源于對消費群體的精準細分。“為發(fā)燒而生”不僅是一句宣傳口號，更深刻體現在小米“低價(jià)格”“高性?xún)r(jià)比”的特點(diǎn)上，從而吸引了一大批有這樣需求的用戶(hù)。
通過(guò)價(jià)值聚集了用戶(hù)之后，很關(guān)鍵的一步就是持續性輸出價(jià)值。只有持續性的價(jià)值輸出，才能維持與用戶(hù)之間的穩定關(guān)系，才能維護住用戶(hù)的歸屬感，將短期歸屬轉變?yōu)殚L(cháng)期歸屬。
小米的直營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心小米之家，為廣大米粉提供小米手機及其配件自提，小米手機的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)，是小米粉絲的交流場(chǎng)所，也是所有米粉聚集玩機的場(chǎng)所。
它帶給“米粉”的歸屬感并不強烈，但就是讓身處其中的人感覺(jué)到這是一個(gè)圈子，可以在這里玩耍交流，也會(huì )有人給你回應，可以學(xué)習，可以社交等，讓用戶(hù)感受到我是這個(gè)群體必不可少的一員。
品牌的持續性?xún)r(jià)值輸出，需要不斷地升級更新產(chǎn)品，或者盡早在所在領(lǐng)域打造成現象級產(chǎn)品，用商品捆綁的形式增加用戶(hù)的使用頻率，從而養成使用習慣的方式，來(lái)增加長(cháng)期歸屬感的可能性。保持用戶(hù)的新鮮感和話(huà)題度，讓用戶(hù)永遠不會(huì )無(wú)話(huà)題可聊。
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