大相認為需做好預警階段的分析工作,企業(yè)在建立自己的危機預警體系時(shí),應認真反思哪些薄弱問(wèn)題可能會(huì )導致企業(yè)陷入危機。因此,危機預警階段的的分析工作顯得異常重要。
調查工作:企業(yè)應按照正式的方式來(lái)明確最有可能發(fā)生的、潛在的能夠造成最嚴重的危機。主要調差途徑有:
(1).對公司高層、中層、基層進(jìn)行調查
(2).對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調查
(3).對政府部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行調查
(4).對政府部門(mén)、編輯進(jìn)行調查
危機分析:
a. 分析危機發(fā)生的頻率
b. 危機發(fā)生的影響
c. 危機管理的難度
d. 危機引起的公眾關(guān)注度
企業(yè)根據所列舉的危機及以上四條考評依據,形成潛在危機重點(diǎn)分析表。
診斷工作:建立危機自我診斷制度,從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評價(jià),及時(shí)采取必要措施予以糾正,從根本上減少乃至消除發(fā)生危機的誘因。建立危機管理機構,由危機管理小組制定或審核危機管理指南及危機處理方案;擬定危機管理計劃,在事前對可能發(fā)生的潛在危機預先研究討論,制定出應變的行動(dòng)準則;開(kāi)展員工危機管理教育和培訓,增強員工危機管理的意識和技能,應具備較強的心理承受能力。同時(shí)提高管理小組的快速反應能力,并可以檢測危機管理計劃是否充實(shí)、可行。
大相發(fā)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機的預警信號常見(jiàn)的有一下十二中:
一.
企業(yè)市場(chǎng)區域集中度不斷下降。
二.
企業(yè)的市場(chǎng)層面不斷下降。
三.
企業(yè)經(jīng)常被動(dòng)地降價(jià)銷(xiāo)售。
四.
企業(yè)沒(méi)有系統的員工培訓計劃。
五.
不重視用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
六.
用戶(hù)的意見(jiàn)增多。
七.
企業(yè)的應付賬款不斷增加。
八.
企業(yè)的現金流量出現赤字。
九.
企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)上移。
十.
企業(yè)流動(dòng)資金周轉放慢。
十一.
自制件的比例不斷上升。
十二.
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)脫節。
“為什么網(wǎng)民們沒(méi)想到會(huì )出現這種情況?
”作為一位企業(yè)主管,這是一個(gè)你希望永遠不會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題。因此,應該及時(shí)地識別到一些預警信號,將危機消滅在萌芽狀態(tài)。